Política de frete

Na Zeluna, a eficiência logística é parte fundamental da nossa entrega de valor. Trabalhamos com parceiros estratégicos para garantir que o seu pedido chegue com segurança e agilidade em qualquer lugar do Brasil.

1. Origem e Processamento Todos os pedidos da ZELUNA são expedidos diretamente do nosso centro de distribuição estratégico em São Paulo.

  • Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em processo de separação e embalagem, sendo despachado em até 24 a 48 horas úteis.

  • Pedidos realizados nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazos e Valores de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino no ato da compra.

  • Cálculo de Frete: Trabalhamos com valor de frete fixo para todo o Brasil

  • Modalidades: Oferecemos entregar via transportadoras privadas, buscando sempre o melhor equilíbrio entre custo e velocidade.

3. Rastreamento do Pedido Transparência é nossa prioridade. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e uma notificação por WhatsApp com o código de rastreio e o link para acompanhar a jornada do seu Modula em tempo real.

4. Tentativas de Entrega As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

  • É indispensável que haja alguém no local para receber a encomenda e assinar o comprovante.

  • Caso as três tentativas falhem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição em São Paulo. Nestes casos, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Endereço de Entrega Pedimos atenção redobrada no preenchimento do endereço de entrega. A Zeluna não se responsabiliza por erros de preenchimento que resultem em atrasos ou devoluções. Alterações de endereço só podem ser feitas se o produto ainda não tiver sido despachado.

6. Condições Especiais (Frete Fixo ou Grátis) A Zeluna pode realizar campanhas promocionais com frete fixo ou frete grátis para determinadas regiões ou valores de compra. Verifique sempre as condições ativas no topo do nosso site ou nas nossas redes sociais oficiais.